顺义区精神病医院引进企业文化建设 医院管理 “冰冷”少了暖意多了
既有发展目标、医院愿景、近期目标,又有经营理念、经营策略,近些年在不少大中型企业建设中取得成功的企业文化2007年被引进到顺义区精神病院。实践表明,企业文化建设同样给这个特殊的行业带来了勃勃生机:免费送药做细了,对贫困精神病人投入加大了,救助范围扩大了,管理更加人性化了,员工的心气更齐了。 顺义区精神病院是一家成立于1958年的区县级专科医院,原名为顺义区精神病疗养院,去年12月初经有关部门批准正式更名为现名。在册的180多名员工中,有几种不同身份,结构比较复杂。院领导班子认真研讨后达成共识:只有严格的制度建设,往往会导致冰冷的“不锈钢”效果——外表漂亮,但欠缺暖意。他们决定引进企业文化建设,给冰冷的制度穿上一件贴心的小棉袄,通过心与心的沟通、人性化的管理让员工自愿参与到医院的建设中,而不仅仅是追求付出与报酬间的等价交换。对为数不少的合同制员工来说,只有当他们有权益作为其中的一种色彩去点染图画时,他们才有心力去“研墨”。这种色彩就是他们的福利、待遇、职务职称、办公环境等等。该院是差额拨款事业单位,在财力紧张的情况下,仅2007年院里就筹资20万元加强硬件建设,改善了办公环境,而放在第一位的就是几个病区的环境建设。住着重度精神病人的病区大铁门换成了透明的钢化玻璃门,洗手池从直角变成了圆角,加大病房保洁力量,尽量使一线的工作人员能由好环境衍生好心情。加强职工理论学习和业务培训,今年仅院内医疗培训就有29期,内部护理培训28期,组织员工外出培训4期。积极鼓励员工树立终身学习理念,参加晋升职称考试,并实施奖励政策,职工通过相关职称考试的,相关培训费用全部报销。组织多种形式的楼道文化、摄影书法展等活动。当院里获得相关荣誉时,院领导主动把一线工作人员推向前台,使他们能够在更大范围内享受到收获的荣耀和喜悦。看护、治疗、康复精神病人是一个十分艰苦的过程,不仅吃喝拉撒睡要全程负责,还要忍受他们疾病发作时的拳打脚踢。27岁的护士长张爱丽是一个漂亮的女孩子,她从20岁时就来到精神病院,花样年华里却整天整月地在喂病人饭、给病人擦屎擦尿中度过,为防止病人发作,她还要长期处于高度紧张的精神状态中,压力很大。她坦诚地说,有时感觉自己与别的医院的护士无法相比,别人是白衣天使,而她常被人称作是“看疯子的”,有时她也会心理失衡,支撑她坚守这个岗位的除了医务工作者的责任心,还有领导的信任。她和几名同事动情地讲述了6名精神病人经过医护人员的努力,在参加今年顺义区民政局举办的“五月的鲜花”文艺汇演时赢得的赞誉:“他们真是精神病人吗?唱得太好了!” 高质量的医疗、服务水平为该院赢得了良好的社会效益和经济效益,好的效益又“反哺”于医院的员工们。据统计,今年该院一线工作人员月工资平均增长了300元,仅该项支出,医院每月就要多投入5万至6万元。
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