“请您排好队！”“请您刷卡上车！”每当我们上下班时来到车站，就会听到他们的声音；身穿蓝棉服、头戴小红帽、手中挥舞着小红旗，每到早晚高峰我们来到站台，都会看到他们的身影——他们就是北京文明乘车监督员。
　　冬天的北京早晚寒风瑟瑟。清晨5点不到，很多文明乘车监督员就已经起床准备上岗了。6点，站台上就出现了挥舞的红旗，点点星辰下他们已经忙碌开了。早高峰的上班时间比较集中，站台上变换的是人们匆忙的脚步，不变的是监督员们热情的服务；而伴随人们匆忙脚步的刹车噪音和尾气污染也一同扑向了监督员。早上宝贵的时间对上班一族非常重要，最能理解他们迫切心情的当属监督员，因为监督员不仅要保证大家及时上车，更要保证乘客的安全。所以在维护站台秩序的两个多小时里，监督员不停地工作，几乎喝不上一口水。随着太阳的升起，监督员们也完成了上半天的工作，但一天的工作还没有结束，晚高峰还在等待着他们。
　　“朝九晚五”也许是我们大多数人的工作规律，可每当我们下班时，也正是监督员最忙碌的时刻。每天下午3点半，监督员就再次来到了岗位上开始工作。一把小铲、一桶水、一块抹布，清理小广告和打扫站台卫生已经不再是监督员的“副业”，他们用自己的勤劳换来了洁净如新的乘车环境；而为人们指路、搬东西上下车、照顾老弱病残更是他们的本职工作。
　　每当夜幕降临，大街上人流车流渐渐稀疏，监督员们也踏上了回家的路。“上有老、下有小”是这些监督员的真实写照，他们大多在四五十岁，是家里的顶梁柱，肩负着一家老小的生活重担。为了家里的晚饭，他们很多人都是中午就把菜买好，晚上一进家门就做。吃完饭，伺候好老人休息，再安排好孩子学习生活，便要早早睡觉了，因为第二天清晨的工作还在等着他们。
　　经过文明乘车监督员的不懈努力，自公交部门在去年5月实行刷卡乘车新措施以来，京城的各个车站乘车秩序得到了全面改善，杜绝了人们对刷卡乘车秩序混乱的担忧。站台周边的卫生环境和治安环境也得到了很大的改善。当我们早晚高峰在站台匆匆走过的时候，您可别忘了这些文明乘车监督员，正是他们的努力，让我们的出行更加方便快捷；正是他们的付出，让我们的生活多了一分和谐。

 
　　■每天清晨临出门前，监督员王艳秋都会在镜子前认真地将帽子戴好。

 
　　■姚家园西站的监督员董其潮、韩秀玲以前是从事不同工作的两口子，现在成了同一站台的“双职工”。

 
　　■红旗、红帽、喇叭、望远镜一个都不能少。东四车站监督员李振坤自备的单筒望远镜，能看清百米外的车号，做到汽车进站早知早报。

■监督员维持秩序，乘客排队候车。