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扎根民政奉献社会 打造京西“净土之光”——记成长中的门头沟区天山陵园

文章来源:北京社会报 阅读: 发布时间:2007-10-20   字体: [ ]  

 
扎根民政奉献社会 打造京西“净土之光”——记成长中的门头沟区天山陵园

  在京西28公里处的门头沟区军庄镇,燕山脚下茂密的苍松翠柏之间,“深藏”着一片“净土”——天山陵园。它远离了都市的喧嚣,默默无声地在那里坚持着永远的守候。这里三面环山,溪水潺潺,浑然天成的自然景观与精心设计、巧夺天工的园林绿化有机地结合为一体。不曾身临其境的人无法想像它的秀美,与其说这里是一个陵园,倒不如说是一座山间花园,置身其中,不仅可令生者的心灵得到净化,更能使逝者的亡魂得以安息。
  这里清新的空气、淡淡的花香和悦耳的鸟鸣,吸引了很多来客在此拍照留念,附近的居民更是早已把这里当成了散步、晨练、避暑和休闲的好去处,他们是天山陵园不断发展变化的见证者,近几年来,这里的景象一天一个样,越变越美。

倾心建设园林式景观陵园

  2004年初,随着社会对墓地需求量的不断增加和亡者家属对殡葬服务要求的不断提高,墓园行业的竞争日趋激烈。天山陵园作为门头沟区区属的惟一一座大型老陵园,由于当时基础设施陈旧,服务环境较差,已经难以适应巨大的市场挑战。区民政局党委和局领导敏锐地发现了这一问题,经过多次现场实地考察,果断地提出了“改变陵园现状,提速陵园发展”的决策。要求天山陵园领导班子依托得天独厚的自然风光,以陵园内部环境改造入手,尽快建设出一座“现代园林式景观陵园”。
  为落实这一宏大定位构想,陵园领导班子通过多次市场调研和多方取经,就陵园当时的情况与业内专家进行了分析探讨,制定出了一套整体规划建设方案并获得了区民政局党委的认可和支持。
  很快,在加大陵园绿化美化力度的同时,以花卉命名的8个新墓区开始投入建设。当年就合理种植花草树木40余种13000余株,为陵园四季常青、三季花开打下了基础。由于引进种植的花卉均是已成形的、当年即可开花的北方乔灌花卉,使陵园得以利用这些花卉各自不同的特色,实现了以植物划分墓区,区中有区、区区相通、各区有别的合理布局。步入陵园各主干道,映入眼帘的尽是一处处景致,看不到一座墓碑,只有穿过松柏墙和花卉网,才能找到墓样新颖、错落有致的墓穴区,其中樱花区高贵典雅、紫薇区暗香宜人、玉兰区端庄肃穆、丁香区恬静清幽……每一个园区都有着自己独特的风格。
  陵园区内的道路改造是陵园建设中的一个难点,为了从根本上解决每年清明祭扫高峰期时的交通拥堵现象,经过精心设计,陵园的“道路畅通工程”也随之启动,按国道标准修建的3条环路很快落成,彻底实现了陵园内车辆有序进出的道路循环体系。同时园内兴建的占地6600平方米、拥有720个停车位的停车场,更使清明停车难问题得以解决。整个陵园内的道路实现了人车分离,分布合理,井井有条。正是这一“道路畅通工程”的实施,使陵园自2005年来连续几个清明祭扫高峰期,虽接待的群众人次和车辆不断激增,但始终确保了秩序井然,万无一失。
  在随后的几年中,这里的绿化规模不断扩大,建设发展进程也不断加快,每一个新老墓区都在建设和使用的过程中得到修正和完善。2006年,天山陵园被评为“首都绿化、美化花园式单位”,这一光荣称号一直保持至今。

尽心创立人性化全程服务

  “环境建设固然是重要的,但仅有良好环境是远远不够的,还要抓好服务,只有创立优质的服务体系,才能让广大有需求的群众真正满意。”区民政局党委和局领导在肯定陵园环境建设方面取得了可喜成绩的同时,又给陵园领导班子提出了新的课题。
  陵园是生者对逝者表达怀念、追思的场所,这里的服务必须严肃、规范而又真诚。为此,陵园领导班子把服务定位在“走人性化之路,善事逝者,慰藉生者”的宗旨上,他们与多家专业殡葬服务机构取得联系,学习并引进了一套完整的服务流程,采用“一人一户一条龙”的具体办法,实现了从墓地选择、接送骨灰、吊唁仪式到安葬祭奠全程不脱节的服务体系,以这一体系为主线,陵园不断增加服务项目。
  2006年中旬,为方便因各种原因不能经常来陵园祭奠已故亲人的群众,陵园推出了“网上祭扫”项目,亡者亲友只需上网输入安葬在陵园的亲人的名字,即可通过电脑屏幕见到已故亲人的墓碑,并选择鲜花敬献、贡果敬献、留言吊唁等多种形式,使已故的亲人随时随地接受到亲友的祭拜和悼念;由于陵园面积大,新老墓区位置分散,陵园特意在每个墓区周边设计了休闲长椅,以使来墓区祭拜已故亲人的老年人能够随时随处得到休息;鉴于陵园墓区内人行道多数是台阶,不便于残疾人行动,经过重新设计改造,陵园进行了无障碍环境建设,在墓区之间实现了残疾车区区畅通;遇到因路途遥远或亡者亲属行动不便等情况时,陵园还预备了专车免费迎接,以使亡者骨灰得以及时安葬。陵园还在区民政局的支持和帮助下,从区福利企业下岗残疾职工中吸收组建了“墓区日常维护队”,此举不仅解决了残疾下岗职工再就业问题,同时使陵园的日常维护有了保障,在占地100多亩的陵园中,每个角落都有人在随时打扫,亡者家属前来祭奠已故亲人时,墓碑总是一尘不染,墓穴周边也总是整洁干净。天山陵园是全国一级防火单位,不要说烧香、烧冥币、点烛等需燃烧明火的祭扫方式,就连在园区内吸烟都是严格禁止的,考虑到清明节群众祭扫的风俗习惯,陵园不仅为前来祭奠的群众无偿提供树苗、净水、容器和铁锨等用于墓穴培土,还特意推出了“弃袋邮香”服务,即在陵园中设专门的集纳袋,请前来祭奠的群众将写好寄语和祝福以及亡者姓名的信笺投弃到袋中,并由陵园统一焚化,代亡者子女尽孝、代亡者亲友祭拜,此举受到了众多丧家的一致好评。
  今年9月9日,“琴书泰斗”关学曾先生和夫人的骨灰安葬仪式在天山陵园举行。在陵园工作人员的主持下,伴随着陵园中《梁祝》的背景音乐,关老的子女亲属、近百名曲艺界知名人士和各届领导,将关老夫妇的骨灰安葬在位于一棵巨大的古国槐树下那特制的石鼓型墓穴之中,整个告别仪式隆重而又祥和,陵园工作人员专业而真诚的服务令关老的家属十分满意。

精心打造墓园业“净土之光”

  经过几年的不懈努力,天山陵园这片依托风景秀丽的自然景观而精心规划建设的山间园林式“净土”,以其优质、周到、诚信、高效的人性化服务,成长为京西殡葬服务业的一颗“新星”,逐渐绽放初出耀眼的光芒,赢得了众多丧家的青睐,陵园门前,正在修建即将正式运营的六环路更给这里的交通带来了极大的方便。如今的天山陵园正处于飞速发展当中,业务量节节攀升,其巨大的开发潜力和日臻日善的环境优势与服务理念,铸就了陵园长足、可持续的发展前景。
  据陵园负责人介绍,2006年全市各经营性陵园单穴最低平均销售价为24000元,而天山陵园的单穴最低平均销售价同比要低近50%,仅为14000元。这并不是因为天山陵园的条件差,而是因为作为民政系统公益性事业单位,陵园的经营并不以盈利为首要目的,而是以为群众谋利益,服务用户为主旨。正在规划建设中的“功臣园”便是以革命烈士、优抚对象、光荣院老人为服务目标的,带有公益性的新墓区,这一墓区将使那些为中国革命事业和国家发展付出艰辛和鲜血的优抚对象不仅在有生之年享受党和国家的照顾,而且在“身后”也能得以安息。除了在建的“功臣园”之外,陵园还推出了由政府、个人和陵园共同出资兴建的,专为解决特困家庭和低保家庭亡者安葬的半公益性墓区。作为民政部门对外服务的窗口,陵园要做的就是“让群众满意”。

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