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权金城重奖“微笑服务”
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文章来源：北京社会报
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发布时间：2008-06-18
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权金城重奖“微笑服务”
本报讯 日前，北京权金城企业集团设百万元大奖以奖励服务员的出色服务，其中作为“微笑大使奖”的崭新现代轿车，在权金城四季青店前广场揭纱亮相。
据介绍，此次权金城为服务员设立的百万元大奖还包括笔记本电脑、海南旅游等奖项，获奖者的父母也将获得来京游玩探望、住五星级酒店的免费全程招待。打破业内“重奖创收”惯例，设大奖给服务人员之举一时成为社会关注的焦点，也令权金城包括搓澡工、保洁工、迎宾员等18个工种1万多名服务员笑逐颜开。
据悉，此次“微笑大使”评选将持续四个月，一线员工通过小组推荐和顾客短信投票，每月选出10名候选人，最终30名胜出者将进入决赛，胜者获得现代轿车巨奖。北京市沐浴行业协会、餐饮协会和酒店管理协会将共同组成“微笑大使”活动评选委员会对活动进行监督。“汽车有价，微笑无价！能让窗口行业服务员都能真诚微笑，那就太值了！”消费者张先生说。权金城负责人介绍：“我们要的就是把客人当成‘远方归来的亲人’般的真诚微笑，而不是为了汽车大奖而挂上的假笑，重奖微笑实际是对员工进行的深化服务素质的教育，把更优质的服务回馈给消费者。”
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