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生命源健康顾问的风采
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文章来源:北京社会报
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发布时间:2007-01-31
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生命源健康顾问的风采 当我们的顾客说起高大夫和党大夫,总是和“热情、耐心、负责”这些话题分不开。而她们听到这些顾客的赞许时,又总是谦虚地说:“祁所长组建了生命源健康大家庭,在广播电台,以坦诚的语言、丰富的内容、真切的感情与广大中、老年朋友交流着,生命源带给大家的健康理念温暖着广大听众的心,我们是生命源一名员工,我们做的每一项工作都要和所长保持一致,绝不能“上热下凉”。 首先说热情服务,它是使我们能更好地贴近顾客的必备条件,伴随着微笑发出的“您好!”“请坐!”“稍休息一下再给您检测”,这些极为普通的礼貌用语和顾客热情回应,汇成了非常和谐的开场白。 认真细致地检测和耐心地讲解是我们沟通顾客的一把钥匙,检测仪器虽然很普通,但以实事求是的数据,向顾客讲解每项数据的意义,指出相应的预防措施则是我们对顾客的负责。 为什么我们的顾客被生命源产品所吸引,当然我们的产品确实不错,然而对另外的因素也不能小视。我们的医生在对顾客检测后,经常会问一下身体情况,服用的什么药,看一看化验数据等等,看后经常会对他们提出应该注意什么;对一些副作用大的药品,总是建议用无副作用又经济的药品来替代,对一些症状比较严重的顾客总是说:“有什么事,请来电话,我们愿意做您的随身健康顾问。”事实也是如此,每天店里都有他们的电话,回答时候总是那么亲切、温馨。 再好的保健产品也需要大家的实际体会才能被认可,而我们生命源的每位员工,只有用真诚的服务才能让顾客感到:“人可信”从而过渡到放心使用我们的产品——这是我们发展顾客群体的理念。
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